399com-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে 399com-এর সকল নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। সাইটে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা গেম খেললে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
বিষয়সূচি
ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 399com ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। 399com.lat ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণভাবে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। 399com যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।
১.১ পরিষেবার প্রকৃতি
399com একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে। এই প্ল্যাটফর্মটি বিনোদনের উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয় এবং এখানে আর্থিক লাভ বা মুনাফার কোনো নিশ্চয়তা নেই।
১.২ আইনগত প্রযোজ্যতা
ব্যবহারকারীরা নিজ এলাকার প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা সম্পর্কে সচেতন থাকার এবং সেগুলো মান্য করার দায়িত্ব বহন করেন। আপনার অবস্থান থেকে অনলাইন গেমিং আইনসম্মত কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব। 399com এ সম্পর্কিত আইনগত পরামর্শ প্রদানে সক্ষম নয়।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
২.১ বয়সসীমা
399com-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং গেমিং সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে 399com যেকোনো সময় পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে।
২.২ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমানো অর্থ বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।
প্রয়োজনীয় নিবন্ধন তথ্যের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:
- সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
- জন্ম তারিখ (যাচাইযোগ্য)
- বৈধ ইমেইল ঠিকানা
- পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য
২.৩ এক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল পেমেন্ট নম্বর ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল অর্জিত বোনাস ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব
৩.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। কখনো আপনার ব্যবহারকারী নাম বা পাসওয়ার্ড তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। যদি সন্দেহ হয় যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে জানান।
৩.২ অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের দায়িত্ব
আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া, বিক্রি করা বা হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। 399com কোনো তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।
৩.৩ তথ্য আপডেট রাখা
আপনার নিবন্ধিত তথ্যে কোনো পরিবর্তন আসলে — যেমন মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট — অনুগ্রহ করে দ্রুত সাপোর্ট টিমকে আপডেট করুন। পুরনো তথ্যের কারণে উত্তোলন প্রক্রিয়ায় বিলম্ব হলে 399com দায়ী থাকবে না।
আমানত ও উত্তোলন নীতি
৪.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা
399com বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল পদ্ধতিতে ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বোচ্চ জমার সীমা প্ল্যাটফর্মের বর্তমান নির্দেশিকা অনুযায়ী পরিবর্তনশীল।
৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী
উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
৪.৩ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া
নিরাপদ লেনদেনের স্বার্থে 399com যেকোনো উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ জানাতে পারে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের প্রমাণ দিতে হতে পারে। এই যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার 399com-এর রয়েছে।
৪.৪ লেনদেন বাতিল ও ফেরত
একবার সফলভাবে সম্পন্ন হওয়া জমার লেনদেন সাধারণত বাতিল করা যায় না। প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ব্যর্থ লেনদেনের ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রযুক্তিগত কারণে অতিরিক্ত কর্তন হলে তা পরীক্ষা-নিরীক্ষার পর ফেরত দেওয়া হবে।
বোনাস ও প্রচারমূলক অফার
৫.১ স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০। আবার ৳৮,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস প্রযোজ্য হওয়ায় মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳১৩,০০০।
৫.২ ওয়াজার শর্ত
স্বাগত বোনাসের ওয়াজার শর্ত হলো ১০ গুণ (১০x)। অর্থাৎ বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণ: ৳১,৫০০ বোনাসের জন্য ৳১৫,০০০ মোট বাজি প্রয়োজন।
৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী
- প্রতিটি প্রচারমূলক অফার কেবল একবার ব্যবহারযোগ্য।
- বোনাস অর্জনের জন্য মনোনীত গেমে বাজি ধরতে হতে পারে।
- একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা নিষিদ্ধ।
- 399com যেকোনো প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- কোনো বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
৫.৪ VIP পুরস্কার কর্মসূচি
নিয়মিত খেলোয়াড়রা 399com-এর VIP প্রোগ্রামে অংশ নিতে পারবেন। তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। ব্রোঞ্জ স্তরে সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক, সিলভার স্তরে সর্বোচ্চ ০.৭% এবং গোল্ড স্তরে সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। খেলার পরিমাণ ও নিয়মিততার ভিত্তিতে স্তরে উন্নতি হয়।
গেমিং বিধিমালা
৬.১ ন্যায্য খেলা (ফেয়ার প্লে)
399com ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল গেম নিরপেক্ষ র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয় এবং প্রতিটি রাউন্ড সম্পূর্ণ স্বাধীন।
৬.২ কারিগরি সমস্যার ক্ষেত্রে নীতি
গেম খেলার সময় কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা (ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা, সার্ভার ত্রুটি ইত্যাদি) দেখা দিলে সাধারণত গেমটি মাঝপথ থেকে পুনরায় শুরু করা যায়। তবে গুরুতর সার্ভার সমস্যার ক্ষেত্রে প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে এবং সাপোর্ট টিম প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করবে।
৬.৩ লাইভ গেমের বিশেষ নিয়ম
লাইভ ক্যাসিনো গেমে (Ezugi, Evolution Gaming পরিচালিত) ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। বাজি বন্ধের পরে কোনো পরিবর্তন গ্রহণযোগ্য নয়। লাইভ গেম চ্যাটে অশালীন ভাষা বা অনুপযুক্ত আচরণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রম 399com-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধসহ আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:
- অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করা
- বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা
- প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ অপব্যবহার করা
- একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সুবিধা গ্রহণ
- অন্যান্য খেলোয়াড় বা সাপোর্ট স্টাফের সাথে হুমকি বা হয়রানিমূলক আচরণ
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে প্রবেশের চেষ্টা
- মিথ্যা তথ্য দিয়ে চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ তৈরি করা
- তৃতীয় পক্ষের অর্থ বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
দায়িত্বশীল গেমিং
৮.১ নিজেকে সুরক্ষিত রাখুন
399com দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। গেমিং বিনোদনের জন্য, আর্থিক সমাধানের জন্য নয়। আপনি যদি অনুভব করেন যে গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, সম্পর্ক বা আর্থিক অবস্থায় নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে বিরতি নিন এবং সাহায্য নিন।
৮.২ স্ব-সীমাবদ্ধতার সরঞ্জাম
ব্যবহারকারীরা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে নিম্নলিখিত সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন:
- দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা
- দৈনিক বা সাপ্তাহিক ক্ষতির সীমা
- সাময়িক বা স্থায়ী অ্যাকাউন্ট স্থগিত
- নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (self-exclusion)
৮.৩ আসক্তি চিহ্নিতকরণ
যদি নিম্নলিখিত লক্ষণগুলো দেখা যায়, তাহলে পেশাদার সাহায্য নেওয়া উচিত: সামর্থ্যের বাইরে অর্থ ব্যয় করা, ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার জন্য আরও খেলা, গেমিং বন্ধ করতে না পারা, পরিবার ও বন্ধুদের কাছ থেকে গেমিং আড়াল করা। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ
৯.১ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ
যেকোনো সময় আপনি সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে শর্ত পূরণ না করা বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।
৯.২ 399com-এর পক্ষ থেকে স্থগিতাদেশ
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 399com অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
- সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম
- অর্থ পাচারের আশঙ্কা
- ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করতে ব্যর্থতা
- অপ্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড় শনাক্তকরণ
৯.৩ আপিল প্রক্রিয়া
অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করে আপিল করা যাবে। আমাদের টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার আপিল পর্যালোচনা করবে এবং সিদ্ধান্ত জানাবে।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় 399com প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য নিরাপদ রাখি। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা নিরাপত্তার স্বার্থে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কিত বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
১১.১ সেবার নিশ্চয়তা
399com প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। আমরা নিরবচ্ছিন্ন সেবার প্রচেষ্টা করি, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অনিবার্য পরিস্থিতিতে সাময়িক বিঘ্নের দায় 399com বহন করে না।
১১.২ আর্থিক ক্ষতি
গেমিং কার্যক্রম থেকে সৃষ্ট সকল আর্থিক ক্ষতির দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। 399com কোনো গেমের ফলাফল বা ব্যবহারকারীর লাভ-ক্ষতির ব্যাপারে দায়ী নয়।
১১.৩ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) বা গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ইত্যাদি) কার্যক্রমের জন্য 399com সরাসরি দায়ী নয়। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় কোনো সমস্যা হলে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
শর্তাবলী পরিবর্তন
399com যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং প্রকাশের তারিখ থেকেই কার্যকর হবে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে। তবে এটি 399com-এর বাধ্যবাধকতা নয় — পরিবর্তনের বিষয়ে আপডেট থাকার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।
যোগাযোগ ও সহায়তা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়, সরাসরি প্ল্যাটফর্মে
- ইমেইল: [email protected]
আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় এবং বাংলায় আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
399com-এ যোগ দিন আজই
বাংলাদেশের নির্ভরযোগ্য গেমিং প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। নিরাপদ পরিবেশে ক্রিকেট বেটিং, স্লট ও লাইভ ক্যাসিনো উপভোগ করুন।
এখনই শুরু করুন